Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πότε μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία, πώς να επιστρέψεις ένα προϊόν και πώς γίνονται οι επιστροφές χρημάτων. Ισχύει για αγορές μέσω του acheronvault.com. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχεις βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τους καταναλωτές.

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν είσαι καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείς να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρεις λόγο. Οι 14 ημέρες ξεκινούν την ημέρα που εσύ, ή κάποιος που όρισες, παραλαμβάνει τα προϊόντα. Αν η παραγγελία παραδοθεί σε περισσότερες από μία αποστολές, η προθεσμία ξεκινά όταν φτάσει το τελευταίο προϊόν.

Για να τηρηθεί η προθεσμία αρκεί να μας στείλεις την απόφασή σου πριν περάσουν οι 14 ημέρες. Δεν χρειάζεται να περιμένεις να επιστραφούν τα προϊόντα σε εμάς.

2. Πώς γίνεται η υπαναχώρηση

Ενημέρωσέ μας καθαρά ότι υπαναχωρείς, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο acheronvault.com/pages/contact. Ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφεις. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου στο τέλος αυτής της πολιτικής, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Η αποστολή δέματος χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν συνιστά υπαναχώρηση. Ενδέχεται να μην μπορούμε να το ταυτοποιήσουμε, και τα μη ταυτοποιημένα δέματα καθυστερούν ή εμποδίζουν την επιστροφή των χρημάτων σου.

3. Η επιστροφή των προϊόντων

Στείλε μας τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημέρωσες για την υπαναχώρηση. Θα σου δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής μόλις επικοινωνήσεις.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων το επιβαρύνεσαι εσύ. Συνιστούμε υπηρεσία με παρακολούθηση: μέχρι το δέμα να φτάσει σε εμάς είναι δική σου ευθύνη, και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για επιστροφή που δεν παραλάβαμε ποτέ.

4. Η κατάσταση των προϊόντων

Μπορείς να χειριστείς και να εξετάσεις τα προϊόντα όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Ευθύνεσαι για κάθε μείωση της αξίας τους που οφείλεται σε χειρισμό πέραν αυτού, και μπορούμε να αφαιρέσουμε αυτή τη μείωση από την επιστροφή χρημάτων.

Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να μειώσουμε το ποσό όταν ένα προϊόν επιστρέφεται χρησιμοποιημένο, κατεστραμμένο, με ελλείψεις, χωρίς την αρχική του συσκευασία ή με σπασμένη τη σφράγιση του κατασκευαστή. Sleeves, κουτιά και αξεσουάρ που έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί αξίζουν λιγότερο από καινούργιο απόθεμα, και η μείωση το αντανακλά.

5. Η επιστροφή των χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα ή μόλις μας προσκομίσεις αποδεικτικό ότι τα έστειλες — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο — θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών.

Η επιστροφή γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σου. Δεν επιβαρύνεσαι με κανένα κόστος για την επιστροφή χρημάτων.

Επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων και το κόστος της τυπικής αποστολής που σου χρεώσαμε. Αν επέλεξες ταχύτερη ή ακριβότερη μέθοδο αποστολής, επιστρέφουμε μόνο το τυπικό κόστος, όχι τη διαφορά.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα έστειλες.

6. Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για την υπηρεσία αποκατάστασης και αξιολόγησης καρτών από τη στιγμή που η εργασία έχει ολοκληρωθεί, εφόσον μας ζήτησες να ξεκινήσουμε πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης και αναγνώρισες ότι θα έχανες το δικαίωμα με την ολοκλήρωση. Μέχρι να ξεκινήσουμε την εργασία μπορείς να ακυρώσεις κανονικά.

7. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παραπάνω είναι ανεξάρτητο από τα δικαιώματά σου όταν κάτι δεν πάει καλά με μια παραγγελία.

Τα προϊόντα που πουλάμε συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών από την παράδοση. Αν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Μην το στείλεις πίσω πριν σου απαντήσουμε.

Όταν επιβεβαιωθεί ελάττωμα, καλύπτουμε εμείς το κόστος επιστροφής και μπορείς να επιλέξεις επισκευή ή αντικατάσταση, ή μείωση τιμής και επιστροφή χρημάτων όπου η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή ή είναι δυσανάλογη. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν θίγει το δικαίωμα αυτό.

Έλεγξε την παραγγελία σου με την παραλαβή και ενημέρωσέ μας άμεσα για εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά, ώστε να τις θέσουμε στον μεταφορέα όσο η αξίωση είναι ακόμη δυνατή.

8. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Μπορείς να αντιγράψεις το παρακάτω κείμενο στη φόρμα επικοινωνίας. Η χρήση του είναι προαιρετική.

Προς Acheron Vault:

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
Αριθμός παραγγελίας:
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση:
Ημερομηνία: