Πολιτική αποστολής

Πού στέλνουμε

Στέλνουμε από την Ελλάδα, τόσο εντός Ελλάδας όσο και στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Αν η χώρα σου δεν επιλέγεται στο ταμείο, δεν στέλνουμε εκεί προς το παρόν.

Χρόνος προετοιμασίας

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Παραγγελίες που γίνονται σε Σαββατοκύριακα ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη. Σε περιόδους ανεφοδιασμού και εκπτώσεων μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο, και θα σε ενημερώσουμε αν συμβεί.

Οι χρόνοι παράδοσης παρακάτω μετρούν από την αποστολή, όχι από τη στιγμή της παραγγελίας.

Ελλάδα

Η παράδοση γίνεται με ACS, με παρακολούθηση. Η παραγγελία έρχεται στη διεύθυνση που δίνεις στο ταμείο, ή σε σημείο παραλαβής ACS όταν επιλέγεις ένα στο ταμείο.

Κόστος: 3,00 EUR
Εκτιμώμενη παράδοση: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή

Λαμβάνεις αριθμό παρακολούθησης με email μόλις παραδοθεί το δέμα στην ACS. Στην παράδοση σε διεύθυνση, αν δεν βρεθεί κάποιος, ο διανομέας αφήνει ειδοποίηση και το δέμα περιμένει στο κατάστημα ACS της περιοχής. Στο σημείο παραλαβής, η ACS σε ενημερώνει μόλις είναι έτοιμο. Δέματα που δεν παραλαμβάνονται μέσα στο διάστημα που ορίζει η ACS επιστρέφονται σε εμάς· αν συμβεί, μπορούμε να στείλουμε ξανά το δικό σου με δική σου επιβάρυνση.

Εξωτερικό

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, με παρακολούθηση.

Κόστος: 16,00 EUR
Εκτιμώμενη παράδοση: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή
Χώρες: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Τσεχία, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Χονγκ Κονγκ, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Μαλαισία, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σιγκαπούρη, Νότια Κορέα, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες

Υπόλοιπος κόσμος

Κόστος: 29,00 EUR
Εκτιμώμενη παράδοση: 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή
Χώρες: όλοι οι υπόλοιποι προορισμοί που είναι διαθέσιμοι στο ταμείο

Εκτιμήσεις παράδοσης

Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμήσεις των μεταφορέων μας, όχι εγγυήσεις. Ο εκτελωνισμός, ο καιρός, οι απεργίες και οι καθυστερήσεις τοπικών μεταφορέων είναι εκτός του ελέγχου μας και μπορούν να τους επιμηκύνουν. Δεν επιστρέφουμε μεταφορικά επειδή ξεπεράστηκε μια εκτίμηση.

Δασμοί και φόροι εισαγωγής

Οι τιμές στο ταμείο περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής που αναγράφεται παραπάνω. Δεν περιλαμβάνουν δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού που επιβάλλει η χώρα προορισμού.

Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι επιβαρύνσεις αυτές ορίζονται από τις τοπικές αρχές σου και βαρύνουν εσένα ως παραλήπτη. Εισπράττονται από τον μεταφορέα ή το τελωνείο κατά την παράδοση, όχι από εμάς, και δεν μπορούμε να σου πούμε εκ των προτέρων ποιες θα είναι.

Αν ένα δέμα απορριφθεί ή εγκαταλειφθεί επειδή δεν θέλησες να πληρώσεις αυτές τις επιβαρύνσεις, το κόστος επιστροφής και όσες επιβαρύνσεις έχουν ήδη προκύψει αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων.

Παρακολούθηση

Λαμβάνεις αριθμό παρακολούθησης με email μόλις σταλεί η παραγγελία σου. Η παρακολούθηση μπορεί να χρειαστεί έως 24 ώρες για να δείξει την πρώτη ενημέρωση.

Διευθύνσεις παράδοσης

Έλεγξε τη διεύθυνσή σου πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία. Στέλνουμε στη διεύθυνση που δηλώνεις και δεν μπορούμε να την αλλάξουμε από τη στιγμή που το δέμα βρίσκεται στον μεταφορέα.

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, ή επειδή δεν παραλήφθηκε, επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων μόλις φτάσει σε εμάς, μείον το αρχικό κόστος αποστολής και τυχόν χρεώσεις επιστροφής. Μπορούμε επίσης να το στείλουμε ξανά με δική σου επιβάρυνση.

Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα, ή αν το δέμα σου φτάσει κατεστραμμένο, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας στο acheronvault.com/pages/contact με τον αριθμό παραγγελίας και, για ζημιά, φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου του.

Ενημέρωσέ μας άμεσα. Οι μεταφορείς ορίζουν προθεσμίες για τις αξιώσεις, και μόλις περάσουν δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα ούτε εμείς ούτε εκείνοι.

Τμηματικές αποστολές

Όταν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα με διαφορετική διαθεσιμότητα, μπορεί να την στείλουμε σε περισσότερα από ένα δέματα, χωρίς επιπλέον κόστος για εσένα. Θα λάβεις παρακολούθηση για το καθένα.